Was ist Usability?
Usability ist ein Begriff für die Nutzerfreundlichkeit
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Web-Usability ist ein entscheidender Erfolgs- & Wettbewerbsfaktor im Online-Marketing.
Was ist Usability?Nutzerfreundlichkeit
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Usability ist ein englischer Begriff für die Gebrauchstauglichkeit, Bedienungsfreundlichkeit, Nutzerfreundlichkeit (user friendliness) und Benutzbarkeit eines Systems. „Die Usability eines Produktes ist das Ausmaß, in dem es von einem bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten Kontext effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.“ (DIN EN ISO 9241-10) „Wenn eine Site zweckdienlich ist, werden sie sie nutzen, wenn nicht, dann nicht" sagt der Usability Guru Jakob Nielsen und bezeichnet Usability dabei als ein "Qualitäts-Attribut in Bezug darauf, wie leicht Etwas zu nutzen ist"
Die Qualität des Dialoges zwischen dem Menschen und dem (Software-) System wird durch Usability charakterisiert.
Das System soll
- benutzerfreundlich (user friendly)
- einfach zu nutzen (ease of use) und
- mit Spaß (joy of use) zu nutzen sein
Ziel einer optimalen Mensch-Maschine Interaktion (HMI).
Der Besucher einer Website/ E-Shop, Ihr User, hat meist ein bestimmtes Ziel vor Augen.
Den Kauf eines Produktes, das Suchen einer Information oder er möchte eine andere " Aufgabe" lösen. Dabei erwartet der User, dass er sein Ziel schnell und ohne Umwege erreichen kann, d.h. z.B. ohne die Nutzung der Website "erlernen" zu müssen.
Kann ein User zwischen verschiedenen Anbietern wählen, nimmt er die Website, den E-Shop, das Portal, die Anwendung oder Software, die nutzerfreundlich ( er) ist.
Für Ihren erfolgreichen Web-Auftritt prüft Userfriend wichtige Kriterien in folgenden sieben Dimensionen:
- Kommunikation
- Orientierung & Navigation
- Informationsarchitektur/Content
- Layout /Grafik und Design
- Technischer Aufbau & Funktionalitäten
- Interaktivität & Interaktionselemente
- Individuelle Ergänzungen
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Usability & User Experience 
