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Home Usability & User Experience Was ist Usability

Was ist Usability?


Usability ist ein Begriff für die Nutzerfreundlichkeit




Web-Usability
ist ein entscheidender  Erfolgs-
& Wettbewerbsfaktor im Online-Marketing.
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Was ist Usability?Nutzerfreundlichkeit
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Usability Definition



Usability ist ein englischer Begriff für die Gebrauchstauglichkeit, Bedienungsfreundlichkeit, Nutzerfreundlichkeit (user friendliness) und Benutzbarkeit eines Systems.


„Die Usability eines Produktes ist das Ausmaß, in dem es von einem bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten Kontext effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.“ (DIN EN ISO 9241-11)


„Wenn eine Site zweckdienlich ist, werden sie sie nutzen, wenn nicht, dann nicht" sagt der Usability Guru Jakob Nielsen und bezeichnet Usability dabei als ein "Qualitäts-Attribut in Bezug darauf, wie leicht Etwas zu nutzen ist"



Die Qualität des Dialoges zwischen dem Menschen und dem (Software-) System wird durch Usability charakterisiert. Grundsätze der Dialoggestaltung. (DIN EN ISO 9241-110)

Das System soll

  • benutzerfreundlich (user friendly)
  • einfach zu nutzen (ease of use) und
  • mit Spaß (joy of use) zu nutzen sein

Ziel einer optimalen Mensch-Maschine Interaktion (HMI).

Usability-Anforderungen für interaktive Systeme. Ergonomie der Mensch-System-Interaktion. (DIN EN ISO 9241-210)

Was genau ist Web-Usability ?

Der Besucher einer Website/ E-Shop, Ihr User, hat meist ein bestimmtes Ziel vor Augen.

Den Kauf eines Produktes, das Suchen einer Information oder er möchte eine andere "Aufgabe" lösen.
Dabei erwartet der User, dass er sein Ziel schnell und ohne Umwege erreichen kann, d.h. z.B. ohne die Nutzung der Website "erlernen" zu müssen.

Kann ein User zwischen verschiedenen Anbietern wählen, nimmt er die Website, den E-Shop, das Portal, die Anwendung oder Software, die nutzerfreundlich (er) ist.


Für Ihren erfolgreichen Web-Auftritt prüft Userfriend über 300 Kriterien in folgenden sieben Dimensionen:


  1. Kommunikation/Aktivierung
  2. Orientierung & Navigation /Nutzerführung
  3. Informationsarchitektur/Content
  4. Layout /Grafik & Design
  5. Technischer Aufbau & Funktionalitäten
  6. Interaktivität & Interaktionselemente
  7. Individuelle Ergänzungen                                            Was ist User Experience (UX)?

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